GÖNDERİM VE İADELER

Gönderim Ve Teslimat Politikası

Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünlerimiz, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İmalat aşamasında olan veya özel üretim/kişiselleştirme talep edilen ürünlerin teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen üretim takvimine tabidir.
Kargo Firması ve Takip: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları güvencesiyle gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin konumuna bağlı olarak, kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1-4 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilir.

Hakiki deri hassas bir malzemedir. Bu nedenle kargo paketinizi teslim alırken lütfen kutuda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Kargo paketinde görünür bir hasar olması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmalı ve paketi teslim almamalısınız. Bu durum, sigorta süreçleri ve mağduriyetinizin hızla giderilmesi açısından yasal bir zorunluluktur.

Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması yasal ve kurumsal olarak zorunludur:

Kullanılmamış Olması: Hakiki deri, yapısı gereği kullanıldıkça esneme ve form değiştirme eğilimindedir. Bu nedenle iade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal formunu koruyor olması gerekir.
Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, koruma torbası, varsa aksesuarları ve Nat Leather orijinal ürün etiketi kesinlikle zarar görmemiş ve ürünün üzerinde takılı olmalıdır.
Fatura Zorunluluğu: İade işlemlerinde, ürünle birlikte gönderilen faturanın (veya e-arşiv faturasının) aslı ya da çıktısı paketle birlikte gönderilmelidir.

Müşterinin özel talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan, isme özel lazer kazıma, sıcak baskı veya özel ölçüyle üretilen kişiselleştirilmiş deri ürünlerinde cayma hakkı ve iade geçerli değildir.

İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden başlatabilir veya destek@natleather.com adresimize sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.
Tarafınıza iletilecek olan Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz dışındaki firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Depomuza ulaşan ürün, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 2-7 iş günü içerisinde ücret iadeniz bankanıza yansıtılır. (Yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlıdır).